Livraisons et retours

CONDITIONS DE LIVRAISON

Suite à votre commande, nous préparons votre colis en 3 à 5 jours ouvrés avant de l’envoyer.

Le délai de livraison commence dès que votre colis est déposé chez le transporteur. Il varie en fonction de la destination de votre colis :

  • Pour la France Métropolitaine : 48 h à compter du dépôt du colis à la Poste

  • Hors France Métropolitaine : Les délais vont de 48 h à 10 jours à compter du dépôt du colis à la Poste

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et être remboursé, sauf si celui-ci a fait l’objet d’une commande sur mesure ou d’une personnalisation.


Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à contact@tilabhelene.fr précisant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons un numéro de retour et la procédure à suivre.

Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement envoyer votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non utilisé ainsi que son emballage complet.


Adresse de retour : 

TiLab d'Hélène – RETOUR
43 Rue Coutanceau
35000 RENNES
FRANCE

Dans le cas particulier d’un article défectueux, les frais de retour seront pris en charge par TiLab d'Hélène.
Si l’article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@tilabhelene.fr