CONDITIONS DE LIVRAISON

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Suite à votre commande, nous préparons votre colis en 3 à 5 jours ouvrés avant de l’envoyer.

Le délai de livraison commence dès que votre colis est déposé chez le transporteur. Il varie en fonction de la destination de votre colis :

• Pour la France Métropolitaine : 48 h à compter du dépôt du colis à la Poste

• Hors France Métropolitaine : Les délais vont de 48 h à 10 jours à compter du dépôt du colis à la Poste

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POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

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Vous avez un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour retourner votre produit et être remboursé, sauf si celui-ci a fait l’objet d’une commande sur mesure ou d’une personnalisation.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à contact@tilabhelene.fr précisant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons un numéro de retour et la procédure à suivre.

Pour remplir les conditions de retour vous devez impérativement envoyer votre produit dans son état d’origine, c’est-à-dire non utilisé ainsi que son emballage complet.

Adresse de retour : 

TiLab d'Hélène – RETOUR
43 Rue Coutanceau
35000 RENNES
FRANCE

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Dans le cas particulier d’un article défectueux, les frais de retour seront pris en charge par TiLab d'Hélène.
Si l’article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@tilabhelene.fr

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